Política de Devolución

Última actualización:

1. Política General

Phrexxonxomtyrax se compromete a proporcionar servicios de fotografía de alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran cancelaciones o ajustes. Esta política describe nuestros términos para cancelaciones, reembolsos y cambios de servicio.

2. Cancelaciones por Parte del Cliente

2.1 Cancelación con Más de 48 Horas de Anticipación

Si cancelas tu servicio con más de 48 horas de anticipación a la fecha programada:

• El depósito puede ser reembolsado en su totalidad o aplicado a una fecha futura
• No se aplicarán cargos adicionales
• Debes notificar la cancelación por escrito (correo electrónico o mensaje)

2.2 Cancelación con Menos de 48 Horas de Anticipación

Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación:

• El depósito no será reembolsable
• El depósito puede aplicarse a una nueva fecha dentro de los próximos 3 meses
• Se pueden aplicar cargos adicionales según las circunstancias

2.3 Cancelación el Día del Servicio

Las cancelaciones el mismo día del servicio programado:

• No son elegibles para reembolso del depósito
• Pueden requerir el pago completo del servicio según los términos del contrato
• Las excepciones se consideran caso por caso en situaciones de emergencia

3. Cancelaciones por Parte de Phrexxonxomtyrax

Si debemos cancelar un servicio debido a circunstancias fuera de nuestro control (enfermedad, emergencias, condiciones climáticas extremas para sesiones al aire libre):

• Reembolsaremos el depósito completo
• Ofreceremos reprogramar el servicio sin cargos adicionales
• Te notificaremos tan pronto como sea posible

4. Reembolsos de Servicios Completados

Una vez que el servicio ha sido completado y las imágenes han sido entregadas:

• Los reembolsos completos no están disponibles
• Si hay problemas técnicos o de calidad, trabajaremos contigo para resolverlos
• Podemos ofrecer sesiones adicionales o retoques sin costo adicional según el caso
• Las preferencias estéticas subjetivas no constituyen motivo para reembolso

5. Cambios en el Servicio

Si necesitas modificar tu servicio (cambiar fecha, hora, ubicación o alcance):

• Notifícanos con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible
• Los cambios están sujetos a disponibilidad
• Pueden aplicarse cargos adicionales según la naturaleza del cambio
• Los cambios significativos pueden requerir un nuevo contrato

6. Fotografías de Identificación

Para servicios de fotografías de identificación:

• Si las fotografías no cumplen con los requisitos oficiales, las retomaremos sin costo adicional
• Los reembolsos solo se consideran si no podemos proporcionar el servicio después de múltiples intentos
• El cliente es responsable de verificar los requisitos específicos antes de la sesión

7. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Contacta con nosotros por correo electrónico o teléfono
2. Proporciona detalles sobre tu solicitud y el motivo
3. Incluye información de tu reserva (fecha, nombre, número de contrato si aplica)
4. Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de 5 días hábiles

8. Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original:

• Pagos en efectivo: reembolso en efectivo o transferencia bancaria
• Transferencias bancarias: reembolso a la cuenta original
• Tarjetas de crédito/débito: reembolso a la tarjeta original (puede tardar 5-10 días hábiles)

9. Excepciones Especiales

Consideramos excepciones a esta política en casos de:

• Emergencias médicas documentadas
• Fallecimiento en la familia
• Desastres naturales
• Otras circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso

10. Contacto

Para preguntas sobre cancelaciones o reembolsos, contacta con nosotros:

Email: info@phrexxonxomtyrax.world
Teléfono: +56224709712
Dirección: Galería Francisco De Aguirre - Av. Providencia 2528-2538, Local 15, 7510007 Providencia, Región Metropolitana, Chile

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